Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Bonton coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais durante a navegação no site, criação de conta, realização de compras, atendimento ao cliente e relacionamento comercial.

Ao utilizar este site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política. Esta página deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições e com a Política de Trocas e Devoluções.

Controladora dos dados

Para fins desta política, a controladora dos dados pessoais tratados neste site é a Bonton, inscrita no CNPJ sob nº 63.024.731/0001-97, com atendimento pelo e-mail bonton@bonton.com.br.

Dados que podemos coletar

Podemos coletar dados informados diretamente por você, como nome, CPF ou CNPJ, RG quando solicitado, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança, dados de conta, histórico de pedidos, mensagens enviadas ao atendimento e informações necessárias para emissão, envio, cobrança e suporte.

Também podemos coletar dados técnicos e de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, origem da visita, cookies, identificadores de sessão e eventos de compra, inclusive por ferramentas de análise, segurança, mídia e mensuração de campanhas.

Como usamos seus dados

Processar compras, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e reembolsos.
Prestar atendimento, responder solicitações e solucionar dúvidas.
Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e de prevenção a fraudes.
Melhorar a experiência de navegação, produtos, comunicação e campanhas.
Enviar comunicações transacionais, como confirmação de pedido, pagamento, envio e atualização de status.
Enviar comunicações comerciais quando houver base legal aplicável ou consentimento, com possibilidade de descadastro.

Pagamento, frete e integrações

Pagamentos podem ser processados por intermediadores e gateways, como Mercado Pago. Dados de frete podem ser tratados por serviços de transporte, Correios, operadores logísticos e ferramentas de cálculo de entrega. Pedidos também podem ser integrados a sistemas internos de gestão, faturamento, estoque e atendimento.

A Bonton não deve armazenar dados completos de cartão de crédito no site quando o processamento for realizado por provedores de pagamento autorizados.

Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies necessários para funcionamento do carrinho, checkout, login, segurança e preferências. Também podemos usar cookies analíticos, de marketing e mensuração para compreender a navegação, melhorar campanhas e personalizar comunicações.

Você pode gerenciar cookies pelo seu navegador. A desativação de cookies necessários pode afetar funcionalidades essenciais, como carrinho, login e finalização de compra.

Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com operadores e parceiros necessários para operação do ecommerce, como plataformas de pagamento, antifraude, transporte, hospedagem, e-mail, análise, marketing, atendimento, sistemas de ERP e autoridades públicas quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, obrigações legais, fiscais e regulatórias, exercício regular de direitos e prevenção a fraudes.

Direitos do titular

Nos termos da legislação de proteção de dados, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável, revogação de consentimento e oposição a determinados tratamentos.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail bonton@bonton.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger sua segurança.

Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais. A versão publicada no site será sempre a versão vigente.

Última atualização: 19 de junho de 2026.